评审因素

评审标准

分值构成

商务部分30.0分

技术部分55.0分

综合信用分5.0分

报价得分10.0分

技术部分

组织机构与人员配备方案A (2.0分)

能提供的组织机构与人员配备方案且至少包含采购需求中“（三）岗位需求 4.其他说明 ”的内容： （1）能够提供的，得2分，不提供不得分； （2）如未能提供方案的，则“组织机构与人员配备方案B”也不得分。

组织机构与人员配备方案B (6.0分)

对于提供的组织机构与人员配备方案进行评审： （1）优于采购需求的，得6分； （2）完全满足采购需求的，得4分； （3）部分满足采购需求的，得2分； （4）不满足不得分。

物业管理服务方案A (2.0分)

能提供物业管理服务方案且至少包含采购需求中“（四）具体服务要求”的内容： （1）能够提供的，得2分，不提供不得分； （2）如未能提供方案的，则“物业管理服务方案B”也不得分。

物业管理服务方案B (8.0分)

对于提供的物业管理服务方案进行评审： （1）优于采购需求的，得8分； （2）完全满足采购需求的，得5分； （3）部分满足采购需求的，得3分； （4）完全不满足不得分。

办公场所清洁工作方案A (2.0分)

能提供办公场所清洁工作方案且至少包含采购需求中“（五）其他服务要求 1.办公场所清洁工作要求”的内容： （1）能够提供的，得2分，不提供不得分； （2）如未能提供方案的，则“办公场所清洁工作方案案B”也不得分。

办公场所清洁工作方案B (8.0分)

对于提供的办公场所清洁工作方案进行评审： （1）优于采购需求的，得8分； （2）完全满足采购需求的，得5分； （3）部分满足采购需求的，得3分； （4）不满足不得分。

消防管理方案A (2.0分)

******消防管理方案且至少包含采购需求中“（五）其他服务要求 1.办公场所清洁工作要求”的内容： （1）能够提供的，得2分，不提供不得分； （2******消防管理方案B”也不得分。

消防管理方案A (8.0分)

******消防管理方案进行评审： （1）优于采购需求的，得8分； （2）完全满足采购需求的，得5分； （3）部分满足采购需求的，得3分； （4）不满足不得分。

物业及其附属设备、配套设施和相关场地的日常使用管方案A (2.0分)

供应商能提供物业及其附属设备、配套设施和相关场地的日常使用管方案且至少包含采购需求中“（五）其他服务要求 2.物业及其附属设备、配套设施和相关场地的日常使用管理”的内容： （1）能够提供的，得2分，不提供不得分； （2）如未能提供方案的，则“物业及其附属设备、配套设施和相关场地的日常使用管方案B”也不得分。

物业及其附属设备、配套设施和相关场地的日常使用管方案B (8.0分)

对于提供的物业及其附属设备、配套设施和相关场地的日常使用管方案进行评审： （1）优于采购需求的，得8分； （2）完全满足采购需求的，得5分； （3）部分满足采购需求的，得3分； （4）不满足不得分。

秩序维护服务A (1.0分)

能提供秩序维护服务方案且至少包含采购需求中“（五）其他服务要求 4.秩序维护服务要求”的内容： （1）能够提供的，得1分，不提供不得分； （2）如未能提供方案的，则“秩序维护服务B”也不得分。

秩序维护服务B (6.0分)

对于提供的秩序维护服务方案进行评审： （1）优于采购需求的，得6分； （2）完全满足采购需求的，得4分； （3）部分满足采购需求的，得2分； （4）不满足不得分。

商务部分

主要服务人员的资质情况 (10.0分)

根据供应商拟投入主要服务人员资质情况进行评审： 1、客服（1人）： ①具有大专及以上学历，得1分； ②具备2年以上的客服类工作经验，得1分； 本小项最高得2分。 2、电工（1人）： 具有5年以上工作经验，得2分； 本小项最高得2分。 3、保安（3人及以上）： ①具有退伍军人证得1分，每1人满足要求，得1分，最多得3分； ②具有政府部门颁发的应急救援员职业资格证书（须提供扫描件），每1人满足要求，可得1分，最多得3分； 本小项最高得6分。 【注：1、提交相关证书的原件扫描件，以及提交投标文件截止日前六个月以内任意月份参加社会保险的《投保单》或《社会保险参保人员证明》，否则不得分。2、工作经验须提供投标人出具的岗位履历表（不同单位的工作经历可以合并计算）加盖投标人公章扫描件，未提供证明材料的不得分。】

在有效期内的质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证 (6.0分)

供应商具备有效期内的认证证书进行评审，要求如下： （1）具有质量管理体系认证证书且在有效期内，得2分； （2）具有环境管理体系认证证书且在有效期内，得2分； （3）具有职业健康安全管理体系认证证书且在有效期内，得2分。 【注：提供上述在有效期内的认证证书扫描件及在全国认证认可信息公共服务平台上对证书的查询结果截图为证明材料，已失效、撤销或暂停的不得分。因企业成立时间不足（不足3个月），导致未能取得相关认证且提供书面说明的，可获得对应证书的分值。】

同类项目业绩：【分支机构投标的，总公司（总所）业绩可纳入评审】 (8.0分)

供应商2022年1月1日以来（以合同签订时间为准）取得的业绩，同类项目业绩的服务内容为安全保卫类（如安全管理、保安服务、秩序维护等）或清洁卫生类（如保洁服务、环境卫生等）： 每提供一个同类项目业绩，得1分，最高得8分。 【注：1、同一份业绩不重复得分，此项最高得8分。同一项目不同年份的合同按一份业绩计算，不重复计算分数；同一业主续签不重复计分。2、供应商应提供合同关键页（含签订双方的单位名称、合同期间、服务内容、合同金额、签订日期）扫描件。如合同无法体现服务内容的，则提供加盖业绩合同对应的甲方公章（包括合同甲方或甲方项目主（分）管部门盖章或合同专用章）的证明材料。】

用户满意度评价 (4.0分)

供应商2022年1月1日至今获得项目用户考核评价为正面评价（优秀、优良、良好、满意或相当于类似评价）或表扬（感谢）信，每提供一项得1分，最高4分。 【注： ①同一客户或同一项目提供多项用户满意度评价的，按一项计算； ②用户满意度评价须经用户单位盖章，评价情况（优秀、优良、良好、满意）的方可计分。】

对非重大违法违规记录的扣分 (2.0分)

以“信用中国”（******）网站为查询渠道：对列入行政处罚或经营异常的供应商每一条记录扣0.2分，最高扣2************委员会应将上述记录查询情况截图存档。【注：总公司（总所）投标的，只查询总公司（总所）；分支机构（分所）投标的，只查询该分支机构。】

评审因素

评审标准

分值构成

商务部分30.0分

技术部分55.0分

综合信用分5.0分

报价得分10.0分

技术部分

组织机构与人员配备方案A (2.0分)

能提供的组织机构与人员配备方案且至少包含采购需求中“（三）岗位需求 4.其他说明 ”的内容： （1）能够提供的，得2分，不提供不得分； （2）如未能提供方案的，则“组织机构与人员配备方案B”也不得分。

组织机构与人员配备方案B (6.0分)

对于提供的组织机构与人员配备方案进行评审： （1）优于采购需求的，得6分； （2）完全满足采购需求的，得4分； （3）部分满足采购需求的，得2分； （4）不满足不得分。

物业管理服务方案A (2.0分)

能提供物业管理服务方案且至少包含采购需求中“（四）具体服务要求”的内容： （1）能够提供的，得2分，不提供不得分； （2）如未能提供方案的，则“物业管理服务方案B”也不得分。

物业管理服务方案B (8.0分)

对于提供的物业管理服务方案进行评审： （1）优于采购需求的，得8分； （2）完全满足采购需求的，得5分； （3）部分满足采购需求的，得3分； （4）完全不满足不得分。

办公场所清洁工作方案A (2.0分)

能提供办公场所清洁工作方案且至少包含采购需求中“（五）其他服务要求 1.办公场所清洁工作要求”的内容： （1）能够提供的，得2分，不提供不得分； （2）如未能提供方案的，则“办公场所清洁工作方案B”也不得分。

办公场所清洁工作方案B (8.0分)

对于提供的办公场所清洁工作方案进行评审： （1）优于采购需求的，得8分； （2）完全满足采购需求的，得5分； （3）部分满足采购需求的，得3分； （4）不满足不得分。

消防管理方案A (2.0分)

******消防管理方案且至少包含采购需求中“（五）其他服务要求 2.消防管理”的内容： （1）能够提供的，得2分，不提供不得分； （2******消防管理方案B”也不得分。

消防管理方案B (8.0分)

******消防管理方案进行评审： （1）优于采购需求的，得8分； （2）完全满足采购需求的，得5分； （3）部分满足采购需求的，得3分； （4）不满足不得分。

物业及其附属设备、配套设施和相关场地的日常使用管理方案A (2.0分)

供应商能提供物业及其附属设备、配套设施和相关场地的日常使用管理方案且至少包含采购需求中“（五）其他服务要求 3.物业及其附属设备、配套设施和相关场地的日常使用管理”的内容： （1）能够提供的，得2分，不提供不得分； （2）如未能提供方案的，则“物业及其附属设备、配套设施和相关场地的日常使用管理方案B”也不得分。

物业及其附属设备、配套设施和相关场地的日常使用管理方案B (8.0分)

对于提供的物业及其附属设备、配套设施和相关场地的日常使用管理方案进行评审： （1）优于采购需求的，得8分； （2）完全满足采购需求的，得5分； （3）部分满足采购需求的，得3分； （4）不满足不得分。

秩序维护服务A (1.0分)

能提供秩序维护服务方案且至少包含采购需求中“（五）其他服务要求 4.秩序维护服务要求”（星号条款除外）的内容： （1）能够提供的，得1分，不提供不得分； （2）如未能提供方案的，则“秩序维护服务B”也不得分。

秩序维护服务B (6.0分)

对于提供的秩序维护服务方案进行评审： （1）优于采购需求的，得6分； （2）完全满足采购需求的，得4分； （3）部分满足采购需求的，得2分； （4）不满足不得分。

商务部分

主要服务人员的资质情况 (10.0分)

根据供应商拟投入主要服务人员资质情况进行评审： 1、客服（1人）： ①具有大专及以上学历，得1分； ②具备2年以上的客服类工作经验，得1分； 本小项最高得2分。 2、电工（1人）： 具有5年以上工作经验，得2分； 本小项最高得2分。 3、保安（3人及以上）： ①具有退伍军人证得1分，每1人满足要求，得1分，最多得3分； ②具有政府部门颁发的应急救援员职业资格证书（须提供扫描件），每1人满足要求，可得1分，最多得3分； 本小项最高得6分。 【注：1、提交相关证书的原件扫描件，以及提交投标文件截止日前六个月以内任意月份参加社会保险的《投保单》或《社会保险参保人员证明》，否则不得分。2、工作经验须提供投标人出具的岗位履历表（不同单位的工作经历可以合并计算）加盖投标人公章扫描件，未提供证明材料的不得分。】

在有效期内的质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证 (6.0分)

供应商具备有效期内的认证证书进行评审，要求如下： （1）具有质量管理体系认证证书且在有效期内，得2分； （2）具有环境管理体系认证证书且在有效期内，得2分； （3）具有职业健康安全管理体系认证证书且在有效期内，得2分。 【注：提供上述在有效期内的认证证书扫描件及在全国认证认可信息公共服务平台上对证书的查询结果截图为证明材料，已失效、撤销或暂停的不得分。因企业成立时间不足（不足3个月），导致未能取得相关认证且提供书面说明的，可获得对应证书的分值。】

同类项目业绩：【分支机构投标的，总公司（总所）业绩可纳入评审】 (8.0分)

供应商2022年1月1日以来（以合同签订时间为准）取得的业绩，同类项目业绩的服务内容为安全保卫类（如安全管理或保安服务或秩序维护等）或清洁卫生类（如保洁服务或环境卫生等）： 每提供一个同类项目业绩，得1分，最高得8分。 【注：1、同一份业绩不重复得分，此项最高得8分。同一项目不同年份的合同按一份业绩计算，不重复计算分数；同一业主续签不重复计分。2、供应商应提供合同关键页（含签订双方的单位名称、合同期间、服务内容、签订日期）扫描件。如合同无法体现服务内容的，则提供加盖业绩合同对应的甲方公章（包括合同甲方或甲方项目主（分）管部门盖章或合同专用章）出具的证明材料。】

用户满意度评价 (4.0分)

供应商2022年1月1日至今获得项目用户考核评价为正面评价（优秀、优良、良好、满意或相当于类似评价）或表扬（感谢）信，每提供一项得1分，最高4分。 【注： ①同一客户或同一项目提供多项用户满意度评价的，按一项计算； ②用户满意度评价须经用户单位盖章，评价情况（优秀、优良、良好、满意）的方可计分。】

对非重大违法违规记录的扣分 (2.0分)

以“信用中国”（******）网站为查询渠道：对列入行政处罚或经营异常的供应商每一条记录扣0.2分，最高扣2************委员会应将上述记录查询情况截图存档。【注：总公司（总所）投标的，只查询总公司（总所）；分支机构（分所）投标的，只查询该分支机构。】